AgioGlobal selecciona un/a Customer Service con nivel alto de inglés para trabajar en San Fernando de Henares, Madrid.

Requisitos:

– Formación académica: Formación profesional de Grado Superior (Comercio Internacional).

– Experiencia profesional mínima de 1 año en un call center o departamento de customer service.

– Residir en la provincia del puesto vacante.

– Inglés (nivel mínimo de B2).

– Manejo de Paquete Office y bases de datos.

– Posibilidad de trabajar los fines de semana.

Funciones:

– Atención de clientes y usuarios, envío de notificaciones sobre el estado de sus expediciones y comunicación de incidencias.

– Gestión de pre-alertas, confirmando que la información sea correcta y que los envíos estén debidamente integrados en el
sistema. Control de errores de integración.

– Seguimiento de la recepción en el almacén de las mercancías prealertadas.

– Verificación de la correcta tramitación de los Cambios de Ubicación y gestión de las irregularidades detectadas.

– Resolución y mecanización de incidencias.

– Seguimiento especial de expediciones de clientes VIP.

– Gestión y comunicación de devoluciones de mercancías.

– Gestión de requerimientos de la Aduana con los destinatarios.

– Llevar control de los tiempos de operación de proveedores de servicios

– Control de los cargos facturados por proveedores.

– Tramitación de reclamaciones y gestión de reservas de derechos.

– Cálculo de indemnizaciones, emisión de finiquitos y gestión de solicitudes de abono.

– Cobro de servicios de reexpediciones de envíos.

– Gestión de siniestros con proveedores nacionales e internacionales y presentación de reclamaciones a proveedores.

Se ofrece:

  • Salario competitivo.
  • Flexibilidad horaria.
  • Teletrabajo.

Si estás interesado/a en esta oferta, por favor envíanos tu CV a agencia.coslada@agioglobal.es.